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作家 | Dan Pink

开首 |  管缄默慧

研讨协作 | 13699120588

改编自 Dan Pink 的 TED 演讲稿 ，著作仅代表作家本东说念主不雅点

编者按：打完手心再给块糖？这些在买卖寰宇里无处不在的赏罚系统，其实没用。

咱们在企业的管制机制——如何引发东说念主心，如何最大化诈欺东说念主力资源，全是以这些外部引发身分动作基础（打手心、给块糖）——这对许多主张明确、操作固定的干事来说是可行的，但面临创意型和开采型干事，这些机械化的、奖罚分明的步调照旧不论用了，有时更会带来反向后果。

怎么引发东说念主们真是参加我方的干事？

行状研讨师 Dan Pink 曾在 TED 的公开演讲中示意："外部引发或者还适用于 20 世纪的企业，而在 21 世纪，企业必须取舍内在的方法引发职工，其中里面引发的中枢要素则是：掌控力（mastery）、自主性（autonomy）和干事感（purpose）。"

奖励反而厌世了东说念主们的创造性想考

当先是一个贫乏的例如——"烛炬问题"。这是在 1945 年，由热枕学家 Karl Duncker 所创造的，在行为科学中被往往应用。

情况是，假定我是实际者，我带你进入一个房间，给你一根烛炬，一些图钉和洋火，告诉你说，"当今，尝试把烛炬固定在墙上，让烛泪不要滴到桌上"，你会若何作念？

许多东说念主尝试用图钉把烛炬钉在墙上，行欠亨。有些东说念主意料他们可以点火洋火，溶化烛炬的底部，尝试把它黏在墙上。

好主意，但行欠亨。

差未几过了五到十分钟，大部分的东说念主便会想出处分办法，就像图片上那样，重心是克服"功能想维定势"。

当你看到盒子，你不外把它当成装大头针的容器，但它还有其他功能，那等于动作放烛炬的平台。

当今我想告诉你，利用"烛炬问题"，普林斯顿大学的科学家 Sam Giucksberg 进行了另一个实际，这实际让咱们看见"动机的力量"。

他将参与者聚在一处，告诉他们："我要运行计时，望望你们能多快处分这个问题？"

他对其中一群东说念主说："我仅仅想取个平均值，看一般东说念主需要花多久的期间，才气处分这么的问题。"

他提供奖励给另一群东说念主，说："如若你是前 25% 最快处分问题的东说念主，就能拿到 5 块钱，如若你是当天统共东说念主里解答最快的，你就有 20 好意思元。"（由于年代问题，换算一下钱其实不少。）

问题是：这群东说念主比另一群东说念主的解题速率快了若干呢？

谜底是：整整三分半钟。

这不科学！

这个实际不太对劲吧？对吗？

如若你想要东说念主们作念得更好，你便给他们表彰，对吗？

红利、佣金、他们我方的真东说念主秀，赋予他们动机，这等于买卖法律证明。但实际里却不是这么，奖励是为了增强想考智商及创意，但事实却相背，它阻断了想考和创意智商。

机械干事 VS 创造性干事

风趣的事情是，这个实际不是罪责，它被一再近似。在许多任务中，外部奖励不仅没起作用，更有可能产生反后果。这是在社会科学中一项最有劲的发现，同期也往往被东说念主们忽略。

夙昔两年，我权衡东说念主类动机，尤其对比那些外部引发身分，和内在引发身分，我可以告诉你们，两者出入悬殊。

咱们在企业的管制机制——如何引发东说念主心，如何最大化诈欺东说念主力资源，全是以这些外部引发身分动作基础（打手心、给块糖），对许多 20 世纪的干事来说是可行的，但面临 21 世纪的干事，这些机械化的、奖罚分明的作法，照旧不论用了，有时更会带来反向后果。

当咱们面临的干事是领域短促，你能明晰见到主张，上前直冲时，奖励便相等灵验。

但在真是的"烛炬问题"中，你不可只看咫尺那一小块地方，你需要四处找寻谜底，奖励反而令咱们目光狭隘，厌世了咱们的联想力。

那些例行的、通例性的、左脑式的干事，例如管帐、财务分析、电脑编程，变得极为容易外包，变得自动化。软件能处理得更快，寰宇其他地方的廉价供应商能以更低廉的资原本完成。

是以更贫乏的是右脑的创意，认识式的智商。

想想你我方的干事，你所面临的问题——它们有明晰的章程和一个轻便的解答吗？

不，它们的章程糊涂，解答时常是令东说念主随机何况不恰当通例的。对统共方法的"烛炬问题"，这些"如若你能……那就可以……"的奖励——这些在买卖寰宇里无处不在的赏罚系统——其实没用。

让我给你们一些例子，Dan Ariely，一位现代伟大的经济学家，他和三位同仁对麻省理工学院的学生作念了一些权衡。

他给这些学生一些游戏，一些需要创造力的游戏，需要能源和专注，依照他们的阐扬给他们三种不同经由的奖励（小、中、大）。

散伙呢？唯有是机械形态的干事，红利就像咱们所领略的，奖励越高，阐扬越好。而波及领略智商的干事，则奖励越高的阐扬越差。

那处齐雷同。

内在动机才气搭救寰宇

用红萝卜来眩惑东说念主，或是用棍子来挟制东说念主？咱们需要一种新作念法，这个新场合精采内在的诱因：咱们想作念一件事，是因为它能改变寰宇，因为咱们心爱，因为它很风趣，因为它能影响的领域很广。

在我心里，这种新的买卖机制，围绕在三个基础之上。

3 个内在动机——

自主性（Autonomy）：想要主导我方的干事和东说念主生

掌控力（Mastery）：想要在贫乏事情上作念得更好的期许

干事感（Purpose）：但愿咱们所作念的事情是为了更特意旨的高远梦想

有谁听过一家叫 Atlassian 的公司？这是一个澳大利亚的软件公司，他们作念了一件很酷的事，一年有几次，他们跟公司里的软件工程师说："接下来的 24 个小时，去作念你我方想作念的事，唯有它和你每天的干事无关，已然你要作念什么齐行。"

这些工程师便利用这些期间，写出一套风趣的编程，包装这些想法，在那天的终末，对通盘公司先容他的发明。他们叫这为"联邦快递日"，因为你必须在隔夜交出你的作品。

这个想法很灵敏，在高度自主的一日中，他们作念出了好多软件编程的改进。这个计算的收效，让 Atlassian 更进一步的发明了"五分之一期间"，谷歌把这个想法进展光大，工程师可以用五分之一的期间，作念统共他们想作念的事。

他们可以解放的分派他们的期间、干事、组员和作念法，等于这么，完全的自主权。

诚如寰球所知，在谷歌，一年中有一半的新商品，齐来自这"五分之一期间"，像 Gmail、Orkut、Google News。

让咱们给你们一个更具更正性的例子。一个叫作念"只论散伙的干事环境"，简写是 ROWE，由两个好意思国分析师所创造，用在十多家北好意思公司上。

在 ROWE 中，东说念主们莫得日程表，他们想来就来，他们不需要在特定期间到公司，任何期间，他们只需要把干事完成，若何作念、何时作念、在那处作念，齐取决于他们我方，致使连开会齐是取舍性的。

散伙呢？简直统共公司的出产力齐擢升了，干事参加度擢升，干事景象度擢升。

在座的某些东说念主可能会说"恩，听起来可以，等于太梦想化了。"

我说："错了，我有把柄。"

在 90 年代中，微软运行了一个叫作念 Encarta 的百科全书计算，他们使用了统共正确的引发机制。统共的诱因。他们付钱给专科东说念主士，让他们写和剪辑这些著作，收入颇丰的阁下们监督通盘计算，笃定它不会进步预算和期间。

几年后另一个百科全书计算运行了，完全不同的模式——为了意思意思而作，莫得东说念主能拿到任何一毛钱，只因为我方心爱作念而作念。

如若你在十年前，到一个经济学家那里去，对他说"我有两种撰写百科全书的模式，拿来比较，谁会赢？"

十年前你完全不会找到任何一个清亮的经济学家，在这个地球的任何边际，能够先见维基百科的模式，这是一个两种模式之间的世纪斗殴。

内在动机 VS 外皮动机

内在动机和自主性、掌控力、干事感，获取了压倒性的收效。

论断是，科学学问和买卖行为之间有条领域。

什么让东说念主们真是参加干事？

一、这些 20 世纪的传统奖励，在机械型干事中起到正向引发作用。

二、可是，这些奖励往往会龙套创造力。

三、高绩效的玄妙，不是奖励和刑事牵涉，而是看不见的内在能源。

让东说念主们为了我方而竭力干事，让东说念主对干事有掌控感，让东说念主对干事抱有干事感，这些，才是最佳的引发身分。

在我心里，这种新的买卖管制章程，围绕在三个元素的基础之上——自主性（Autonomy）、掌控力（Mastery）、干事感（Purpose）。

如若引发机制以这三个元素为基础，那么或者，咱们便能改变寰宇。（本文完）